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根据客户性质、欠费性质、欠费状态、欠费年度、欠费金额等条件挖掘出重点清欠对象,通过系统提供的催缴单打印、短信催缴、微信催缴、电话催缴等手段,提高欠费催缴的工作成效,生成需要清欠的用户档案、清欠金额,制定清欠计划,实现对清欠人员的绩效考核。
面对数量庞大、状况复杂的欠费户,如何有效开展欠费催缴工作,是供水收费管理的重点。借助信息化工具,根据不同的客户类型、欠费年度、欠费性质、催缴难易程度等维度,进行电话、短信、催缴单、上门等多种方式的欠费催缴工作。