智能客服工单系统是一款以客户为中心的，面向电话、PC、移动端等丰富的渠道，基于智能终端、移动互联网等信息领域高端技术整合的智能客服平台。能够帮助企业更好地获取、保留、统计客户间的通话信息，完成客户服务跟踪等。是有效助力企业信息化管理解决方案，低成本最大化实现高效运营、提高客户满意度。 通过移动端把管理触角从办公室延伸到维修现场，打通线上线下，打破空间时间，联接企业与客户，从而形成企业供热服务管理的生态系统。 让咨询、投诉、报修高效受理，维修服务流程顺畅有序，客户问题及时、有效解决。提高客服和维修部门的协作效率，减少客服工作上疏漏和隐患，最终提升企业形象，并获得客户满意度和高收费率的双丰收。